Hermes Versand? Nein danke, da geh’ ich lieber zu Fuß! (II)

Ja. Die sind berüchtigt ;-) Wenn du die Wahl hast bei Bestellungen, dann versuche mal die Kombi aus DHL und Packstation. Das geht super. Wenn das Paket da ist bekommst du eine SMS und kannst es dann rund um die Uhr abholen. Dann gibts auch keine Ausreden mehr.

Die gleiche Story habe ich aber auch schon x mal mit DPD erlebt, denn die sind auch nix besser. An 3 Tagen bin ich Zuhause geblieben und angeblich war der Fahrer jedesmal an unserer Tür. Am 4. Tag rief er mich dann auf dem Handy um sich nach dem genauen Standort des Hauses zu erkundigen.

Schon seltsam…er war doch vorher angeblich 3x da… :)

Ausgangslage: Mein Geschäft ist im Erdgeschoss, vom Schreibtisch aus schau ich genau auf die Briekästen und habe die Klingelleiste ebenfalls perfekt im Auge.

Regelmässig kommen besagte Helden entweder mit fertig ausgefüllten (!!!) Zettelchen, die sie in den Briefkasten werfen, oder stürmen direkt von der Straße in meinen Laden und versuchen mir die Pakete aufzuquaken. Ich bin mit einer netten Dame schon mal rausgegangen und dann haben wir beide Klingeln geübt. Recht lustig, zumal der Empfänger ein paar Minuten vorher ins Haus gegangen ist. Bei dem habe ich sie voller Genuss brühwarm angesch… Der fand’s auch nicht wirklich lustig.

Wieso hast du nicht einfach das Paket angenommen, als die Zustellerin am Donnerstag vor der Türe war??
Hättet ihr euch wahrscheinlich den ganzen Stress sparen können…..

och ne, nun bin ich auch Opfer dieses Hermes-Mist-Versandes geworden. Ein Paket von O2, das wohl nie mehr ankommen wird. Der Zusteller hat allen Ernstes 3 mal eine falsche PIN eingegeben und meine Frau stand davor und sagte noch: WARTEN SIE, ich hole meinen Perso!! Der Idiot hat ihren Namen als PIN eingegeben.. Und nun ist das Paket nach 3 Fehlversuchen wieder auf dem Heimweg zu O2.
Einfach zum Kotzen wenn man sich keine Alternative aussuchen kann. O2 könnte bestimmt mehr Kunden gewinnen, wenn sie nicht auf Hermes setzen würden!
Ich werd es wohl nie verstehen…

Ich hätte lt. Hermes ein Paket in Empfang genommen, wo ich nachweißlich 2 tage gar ned zu Hause war, das war am 03.09, habe dieses Paket aber nie erhalten, der Zusteller hat wahrscheinlich die Unterschrift bei dem Zustellungsnachweiß selbst unterschrieben. Habe bereits 3Mal bei Hermes reklamiert, bekomme immer die selbe Antwort, ich soll verschiedene Unterlagen schriftlich einreichen,habe dies bereits 2mal gemacht, und jetzt soll ich wieder alles einschicken. Das ist wahrscheinlich Taktik von Hermes.
Wer hat ähnliche Probleme mit dieser Firma, will weiter gegen diesen Service vorgehen, Verbraucherschutzzentrale informieren oder auch an TV schreiben.
Bitte meldet euch.

hab auch bei o2 bestellt und … naja ich reihe mich ein, in der schlange der hermes-hasser

aber eines muss hermes sein: billig
wer würde sonst die nehmen!?

Willkommen im Club!
Warte seit 5 Tagen auf die 3. Hermes-O2Karten Lieferung. 2 Anrufe bei Hermes, ein Zettel in meinem Briefkasten, ein Tag frei genommen. Beschwerde bei Hermes und O2, beide: Ja, ja das haben wir dauernd….!????????
Die perfekte Schnitzeljagd. Wenn ich heute das Packet nicht bekomme, geht es zurück an O2 und damit der ausgelaufenen Genion-Vertrag für mich flöten, da es jetzt nur noch neue O2-Tarife gibt (lt. O2 Hotline). Dann werde ich ab sofort auch kein Hermes und kein O2 Kunde sein! Hatte ähnl. Problem mit DHL in Kombination mit Packstation. Die spielten mit meinem Packet Hase und Igel und schoben sich gegenseitig die Schuld zu. Wenn der eine sagte bitte PAckstationpacket morgen bei Post abholen, sagte diese am Schalter: nach Frist wieder zurück an den Sender….. Hoffentlich läufts da nach Einführung jetzt besser.

Lustig. Yep, Hermes ist schon ganz dufte.

Hermes ist der letzte Dreck, die kann man in der Pfeife rauche.
Benutzt lieber DHL vieeeeeeeeeeeel besser

Da gebe ich Hendrik voll recht. Ich versende und handle viel, deshalb weiss ich das sehr genau: von 10 Verandfällen mit Hermes gehen mindestens 7 schief. Die Zustellerin legt keine Benachrichtigungen in die Briefkästen, kommt teilweise gar nicht vorbei mit den Lieferungen (obwohl ich zu Hause bin) – in der Sendungsverfolgung kann man dann, oh Wunder, nachlesen, dass man an besagtem Tag nicht angetroffen werden konnte….. eigentlich sollte ich es besser wissen, wann ich zu Hause war…
Einmal hatte die Zustellerin einen guten Tag und hat tatsächlich geklingelt – ab da war mir alles klar – die Frau kann 2 + 2 nicht zusammenzählen….
Fazit: Mieser Kundenservice (jeder schiebt auf den anderen, keiner fühlt sich zuständig, Beschwerden prallen ab) sowie nur ******* und Faulenzer bei den Zustellern.
H E R M E S N E I N D A N K E!!!!!!!!!

Leute davon kann ich ein Lied singen aber hallo über diese drecksverein Hermes!
ich habe Laptop bestellt warenwert 1600€, von versandhaus die mit Hermes dreck arbeiten.dazu noch einen kleines packet die ich kriegen sollte mit mein Laptop,
soo jetzt kommst!!ich habe ein Packet bekommen und unterschrieben,nur Laptop Packet habe ich nicht bekommen,da und beim unterschreiben habe ich auf nichts geachtet,bin davon ausgegangen das es für diese Packet ist die ich bekommen habe und Laptop kommt später,nur laptop kam niee an bei mir,da rufe ich hermes dreck an,und frage wo das 2 packet laptop ist?da sagen die mir das ich es bekommen und für 2 packete unterschriben habe,und die tussi die mir das Packet gebracht hat behauptet das sie mir 2 packete zugewiesen hat,was soll ich jetzt gegen diesen Drecks verein machen!!kann mir einer sagen!!!

Ich glaube bei Hermes arbeiten auch Rentner…

Hermes ist wie Herpes eine Krankheit….
jetzt ist es wieder einmal soweit ich warte seit fast 3 Wochen auf eine Paketzustellung von Hermes. Die schaffen es wirklich nicht mich in einer Hauptstrasse zu finden. Nach mehreren teueren Telefongesprächen mit der Hauptzentrale in Hamburg und dem Auslieferungzentrum in der Nähe, kommt das Paket einfach nicht an. Auch nach Vereinbarung das ich das Paket selber im Shop abholen kann, funktioniert nicht und war schon zwei Mal vergeblich im Shop nachfragen.
Also ich kann allen nur dringlich davon abraten mit Hermes Pakete zu versenden. Ein gewerblicher Händler kann sich mit diesem Saftladen nur den guten Ruf versauen und seine Kunden verkraulen. Ich habe die besten Erfahrungen mit DHL gemacht. Dort werden die Pakete in der Regel innerhalb 24 Stunden dem Kunden zugestellt oder er erhält eine Benachrichtigungskarte und kann das Paket selber bei der Post abholen. Besser geht es nicht.
Wünsche Euch allen ein frohes Fest.
Grüße, Olga

na ja,
an den Paketzustellern kann es nicht immer liegen, da müssen keine Arbeitsplatz-Weg Drohungen etc. gefordert werden.

Manchmal funktioniert die Kommunikation von der Zentrale zum Auslieferungsfahrer halt nicht (Fahrer haben nur ein eigenes Handy, keine Funkgeräte oder so was, und falls der Fahrer grad an der Autobahn ohne die Sprechanlage fährt, erreicht ihn keiner von der Zentrale, vorausgesetzt, die unternehmen überhaupt einen Versuch, Nachricht vom Kunden an den Fahrer weiterzuleiten). Dann müssen Leute von der Zentrale besser aufpassen, und nicht die Fahrer,

die sage und schreibe so viel verdienen, wie ein Brief bei der deutschen Post kostet.

Lasst Ihr also euren Frust an anderen Menschen aus als an den Zustell-Fahrern, okay?

warte seit 2 wochen auf einen sehr teuren beamer. leider hab ich erst nachdem der verkäufer das paket verschickt hat erfahren, dass dieser hermes benutzt hat.

hermes ist im übrigen auch gott der diebe …

Dass bei Hermes (wie auch bei den übrigen Discount-Paketdiensten wie GLS oder DPD) nicht gerade die bestausgebildeten, bestbezahlten Leute arbeiten dürfte klar sein. Sonst wären die Versandkosten wohl ein wenig höher. Die Leute wollen’s billig, und sie kriegen’s auch billig.

Allerdings kann ich aus eigener Erfahrung berichten (habe fast ein Jahr bei einer dieser Discount-Speditionen als Stückgutfahrer gearbeitet), dass der Fahrer relativ häufig auch nur ein Opfer des Systems ist und den Schwachsinn ausbaden darf, den irgendein Disponent aus Faulheit bzw. Inkompetenz verbrochen hat. Da werden Termine avisiert ohne Rücksprache mit dem Fahrer (der ziemlich genau sagen kann, zu welcher Zeit er an welchem Ort ist) und teilweise ohne jede Kenntnis der örtlichen Gegebenheiten (meine Zustelltour (ländlicher Raum) deckte einen Radius von 80km ab. Den Zorn des Kunden bekommt dann immer der Fahrer ab, während der Disponent zur Not das Telefonkabel aus der Wand reißen kann..

Die meisten Fahrer sind arme Schweine, die irgendwas arbeiten müssen, um ihre Miete zu bezahlen. Ich habe einen Hochschulabschluss und musste die Zeit, bis ich einen Job gefunden habe, eben mit LKW-Fahren überbrücken. Ich kann durchaus behaupten, dass ich stets deutlich über dem Niveau meiner Bezahlung gearbeitet habe. Wenn ich hier so manche Äußerung lese, kommt mir echt die Galle hoch. Bei so einem Job als Zustellfahrer werden sicherlich keine intellektuellen Höchstleistungen verlangt, aber das dürfte bei den wenigsten Jobs der Fall sein. In jedem Fall ist es üblicherweise ein Knochenjob, der absolut mies bezahlt wird. Also gefälligst ein bißchen mehr Respekt vor diesen Leuten. Einfacher wäre es natürlich, auf Hartz IV zuhause zu sitzen.

Dass die Tatsache, dass es genügend Leute gibt, die für Hungerlöhne auch wirklich arbeiten, wesentlich zur Problematik beiträgt, da geb ich dir völlig recht. Allerdings wird man heutzutage von den Hartz-IV-Regelungen geradezu in solche Beschäftigungsverhältnisse hineingepresst. Ich jedenfalls hätte keine Lust gehabt, mein Erspartes, mein Auto etc. erstmal in meinen Lebensunterhalt zu investieren..bevor das Sozialamt meint, ich wäre nun arm genug dran, um Leistungen zu beziehen. Wo ist also die Alternative?

Dass in diesem Beruf von der Arbeitsmoral her nicht gerade die Crême de la crême arbeitet, da geb ich allen hier vollkommen recht. Aber man sollte mal ein bißchen von dieser verdammten “Ich-Hab-Dafür-Bezahlt”-Mentalität runterkommen und sich mal überlegen, ob die Versandkosten (ein loses Beispiel: 240 x 120 x 200 cm, 2000,00 kg, Laufzeit 1-2 Tage für 83,90 Euro, deutschlandweit) in irgendeiner Relation zu den tatsächlichen Kosten stehen. Und die ganze Branche steht höllenmäßig unter Preisdruck. Kein Wunder also, wenn dann und wann gehöriger Mist dabei rauskommt..

Ich HASSE Hermes, DPD und GLS.
Soetwas unzuverlässiges habe ich in meinem Leben nocht nicht erlebt.
Die Aktion mit dem Zettel hatte ich auch schon, Empfänger konnte nicht angetroffen werden …

Naja.
Schaut man sich dann mal DHL an sind die Typen nahezu perfekt!
Ich wartete auf ein Paket.
Per Sendungsverfolgung habe ich dann nachgeschaut wo das Teil steckt.
So erst stand da das es auf dem Weg ist mir zugestellt zuwerden, eine Stunde später war der Status auf unzustellbar, Empfänger konnte nicht angetroffen werden.
Da ich den ganzen Tag daheim war konnte das keinesfalls verpasst haben.
Hab bei DHL angerufen dort denen klargemacht das keiner hier war und ich den ganzen Tag daheim war.
3 Stunden später stand die Göttin in Gelb da (kein Sarkasmus oder Ironie) und schilderte mir das Problem ” Handhelds seien heute morgen abgestürzt etc…”

Und damit bin ich absolut zufrieden. Aber bei den anderen Hirnies kommt garnichts.

Ich kann jedem nur empfehlen bei DHL zu bestellen.

Hermes ist wirklich der allerletzte Dr***!
Die beschäftigen nur arme Würstchen als Auslieferer, wenn ich die in unserem Gewerbehof im Winter um 18:30 rumlaufen sehe, tun die mir schon leid. Alles ist dunkel, keine Firma mehr besetzt, und die arme Sau muss das Paket loswerden. Ich habe schon sehr oft Probleme mit Hermes gehabt.

Aber Geiz ist ja sooo geil und deswegen haben solche Sch****firmen wie ******-Hermes eine Chance auf dem Markt.

Aktuell warte ich gerade auf eine Hermes-Sendung, die am Mo., 13.12. 2010 230 km entfernt vom Zielort Berlin aufgegeben wurde, am Samstag 18.12. (hui,hui, wie schnell) schon in Berlin war, am SONNTAG 20.12. in der Zustellung war, da aber der Gewerbehof sonntags geschlossen ist, als unzustellbar zurückging ins Depot. Dann ist erst mal ein paar Tage wohlverdiente Ruhe nach so viel Hektik!

Am Mittwoch, 22.12. kommt dann der nächste Eintrag im Tracking:
“Die angegebene Adresse wurde nicht gefunden. Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325″

Soll ich als Empfänger da jetzt auch noch gebührenpflichtig anrufen um zu erklären, wo sich die Adresse (übrigens präzisiert mit Adresszusatz “Haus C, 1. OG”) denn nun befindet? Da kann ich ja auch gleich auf der Straße stehenbleiben und warten, bis der Hermes-*** kommt, ihn an die Hand nehmen, und ihm zeigen, wo sich unsere Firma denn nun befindet, oder?

Dass es auf dem Gewerbehof eine 4 m2 große Tafel mit sämtlichen Adressen und Firmen befindet und dort sogar noch per Grafik der Weg zu den einzelnen Häusern erklärt wird, sei nur am Rande erwähnt…

ICH H**** HERMES, die sind sowas von inkompetent und lahm, dass es kracht.

[ADMIN EDIT: Kommentar entschärft.]

E-Mail an Hermes von mir vor 5 Minuten:

Guten Abend,

mein Artikel ist mit ihnen versendet worden, leider.

Online sehe ich unter dieser Nummer: 73020127569675 das mein Artikel in der Zustellung ist …. da ich in der Vergangenheit selber nie gute Erfahrungen mit ihrer Dienstleistung gemacht habe wollte ich mich jetzt telefonisch bei ihnen melden …. da es aber zu 1,49€ pro Minute kommt wähle ich diesen Weg der sicher ins leere führen wird …. Mich wundert es auch nicht das Sie soviel für den Telefon Service verlangen müssen da die Menschheit ihnen sonst die “Bude” am Telefon “einrennen” würde und Sie von Beschwerde zu Beschwerde hangelt müssten.

Wenn ich einen Artikel online sehe und erfahre das dieser, bei Bestellung, via Hermes versendet werden würde gucke ich mich gleich nach einem anderen Anbieter um ….

ok – genug davon.

Auf jeden Fall kann ich jetzt eh nichts machen – kann nur abwarten ob ich jemals meine Ware sehen werde …. oder ob diese weiterhin in einem privat PKW durch die Gegend gefahren wird. Dabei evtl. mal zu hören bekomme mich hätte niemand erreicht und der Artikel wird dann hin und her gereicht und letztlich dann doch wieder zurück geschickt.

Auch habe ich den Artikel – Warenwert 19€ – bereits anderweitig bezogen und NICHT durch Hermes versenden lassen … den Artikel erwarte ich schon morgen – falls ich dann nicht erreichbar bin werde ich einen lieben Zettel im Briefkasten finden und völlig problemlos am Montag dann das Packet abholen können …..

Es kann so einfach sein …

Innovativ denken, dynamisch handeln ^^

einen schönen guten Tag
H. xxxxx

hermes ist das letzte warte schon fast 14 tage auf mein paket .

Hallo

ABER es gibt auch die andere Seite, nämlich Kunden die einen besch…. wollen, sobald man neu ist. Dann wird nämlich behauptet, der das Paket annimmt sei der Lebensgefährte, ok kein Thema, der darf annehmen, viele leben in wilder Ehe…jahaa und dann kommts, Paket nie angekommen und der name des Mannes nicht bekannt und das passiert nicht grad selten. Oder die Boten werden angeschrien, weil sie in der Mittagspause EINMAL klingeln, ja haben auch die Zeit um Mittagspause zu machen. Oder die Kunden scheuchen einen von a nach b weil sie nicht zu Hause sind, das diese fahrten nicht bezahlt werden, egal
ganz klasse sind adresszusätze!!!!!! da werden Uhrzeiten eingetragen, wann man zu kommen hat, kann man es nicht, kriegt man halt einen drauf von unfreundlichen kunden
aber man soll immer freundlich grinsen, am besten fliegen und jeden tag um die selbe uhrzeit kommen
also ich kann für meinen teil nur sagen, mir macht die arbeit trotzdem spaß, weil 90% der kunden sind freundlich, mit 50% kann man sogar scherzen :D aber wehe man kommt in einen nachbarschaftsstreit, von dem man ja nichts weiss…ohhweia

darum, es gibt immer zwei seiten, ich werde weiterhin freundlich sein, weil es spaß macht, fast immer und von leben kann ich auch, also wer für 100 pakete 10 stunden braucht, der macht was falsch ;)
ach ja und mit den zetteln, gerne werden die von uns nicht ausgefüllt, denn dies bedeutet 0 cent verdienst

glg

für mich ist hermes die reine enttäuschung. ich warte jetzt schon die 3. Woche auf die zulieferung eines bestellten artikels. auf sämtliche anfragen per mail, telefon kostet und ich würde jedem davon abraten ind er warteschleife arm zu werden, kam nie eine antwort. hermes ist das letzte , was ich als paketdienst brauche. ich werde mich in meiner und allen bekannten firmen dafür einsetzen, dasß hermes rausfliegt.

Hallo zusammen, hab´mir gerade die kommentare zum Schneckenversandunternehmen Hermes reingezogen und kann dem ganzen Elend nur Beifall zollen!! Wir kriegen hier,- Ldkr.Regensburg,- privat und geschäftlich ca. 350 Pakete im Jahr. Rund 95 Prozent davon laufen über DHL und werden praktisch ausnahmslos am nächsten Tag zugestellt. Selbst in der Weihnachtszeit gab es kaum nennenswerte Verzögerungen. Aber bei den restlichen 5 Prozent die über Hermes oder DPD laufen gibt es permanent Schwierigkeiten oder tagelange Wartezeiten bis diese unhöflichen und ungehobelten Faul***** die Ware endlich zustellen. Warte jetzt selber schon wieder auf zwei Päckchen die definitiv vor 5 Tagen an Hermes zum Versand übergeben wurden. Vielleicht sollte dieser Verein mal ein paar vernünftige Fahrer einstellen und diese auch anständig bezahlen, anstatt lauter 500€ Jobber zu beschäftigen die kaum 8 Jahre Volksschule zusammenkriegen. Einen dieser “Zusteller” kenne ich mittlerweile näher und der erzählt mir doch glatt daß Er nur für diesen Laden fährt weil ihn keine andere Firma wegen seiner Schulden und mehrmals abgegebenen Offenbahrungseide einstellt???! Meines Erachtens hat so jemand in der Postzustellung überhaupt nichts verloren. Aber bei Hermes scheint die Zuverläßigkeit ohnehin nur eine untergeordnete Rolle zu spielen, was ja die in keinster Weise nachvollziehbaren elend langen Lieferzeiten immer wieder auf´s neue beweisen. In diesem Sinne, warte ich halt weiter bis sich dieser Verein erbarmt und endlich die überfälligen zwei Päckchen zustellt. MfG

[ADMIN EDIT: Beitrag etwas entschärft.]

mir reichts endgültig mit diesem ******hermes.
habe grad alle unterlagen ausgedruckt da ich morgen früh hermes anzeige wegen unterschlagung.diesem ******laden muss das handwerk gelegt werden,im interesse der kunden

Leider kann ich mich der Schlamperei von Hermes mit meinem derzeitigen Erfahrung nur anschließen. Wir hatten hier ein ähnliches Problem, man fühlt sich von den Zustellern wirklich nur noch Verarscht. Ich habe nun bei meinem Besteller beschwert und werde das ganze auch noch Schriftlich an Hermes und an das Unternehmen das die Sendung abgeschickt hat senden.
Und zwar in einer Form die sie sich einrahmen können.

Ich kann jedem nur empfehlen Hermes als Zusteller möglichst zu meiden.

wo ist bitte euer problem :D 1. vor kurzem lief erst ne reportage im tv wieviel die verdienen wuerdet ihr euch fuer 55 ct /paket abmuehen ? =D ich denke nicht das zum thema die sind faul… 2. ihr habt doch alle gesunde finger da ihr hier schreiben koennt und mitsicherheit auch son großes mundwerk wie hier dann schnappt man sich das telefon waehlt die nummer ruft an und beschwert sich ich hab letzten donnerstag u 16.00uhr angerufen wo mein paket bleibe erst kamen die ueblichen dinge viel zu tun bla bla dann hab ich ein bissche druck gemacht und mein paket am selben tag nur 45 minuten spaeter erhalten ;) soviel dazu…

ja das mit hermes kenne ich nur zu gut siehe meinen Blog das man angeblich nicht da gewesen ist nur weil die anscheind an dem Tag kein Bock mehr hatten—

An alle die die Zusteller in Schutz nehmen: Ich werde für den Tag, den ich dann zu Hause sitze und auf das Packet warte, das nicht kommt, auch nicht bezahlt. Ich bin alleinerziehende Mutter und Studentin und hab das Geld echt nicht dicke.
Es ist ganz einfach: Wenn man schreibt, dass man kommt, muss man davon ausgehen, dass die Person wartet und dann gebietet es die Höflichkeit dass man kommt. (das war heute)
Oder ein anderes Mal kommt der Zusteller Sonntags um 22.30!!!
Außerdem kann der weder deutsch noch englisch, sondern nur russisch!

hallo,
ich hab jetzt schon 5-6 mal die gleiche erfahrung gemacht mit den paketzustellern. So einige erlauben sich erst die pakete garnicht zuzustellen und werfen sogar ganz unverschämt ein abholschein in den briefkasten, obwohl man den ganzen tag zuhause war oder wenn man im 3.stock wohnt und der zusteller klingelt man macht auf und er kommt nicht hoch aus faulheit und wirft ein abholschein in den briefkasten,schlimmer er legt das päckchen einfach auf die treppe!..wir wohnen in einem mehrfamilienhaus,letztens habe ich ein großes päckchen für den nachbarn auf der treppe entdeckt..lag einfach so da. Nachdem ich nach 30min vom einkauf zurückkam war es weg =D, obs wohl der nachbar genommen hat?keine ahnung! Aufjedenfall würd ich gern mal wissen da es mir auch schon öfter passiert,das zusteller einfach die päckchen auf die treppe setzen oder auf den priefkasten,dürfen die das? Ich meine was ist wenn das päckchen geklaut wird?

Wenn ich sehe, dass ein Onlineshop (oder Auktionator) ihre Ware mit Hermes verschickt, oder nicht ausdrücklich dabei schreibt, dass sie mit DHL versenden, kaufe ich die Ware nicht. Wer hat schon zeit sich jedes mal Urlaub zu nehmen, weil die werten Herren von Hermes zwischen 8 und 19 vorbeikommen… Der Postbote von der DHL, hat einen Genehmigung für die Ablage in meine Gartenhütte. Das klappt jetzt schon seit 30-40 Lieferungen reibungslos. Hermes war schon immer unter aller SAU und das wird sich auch nicht ändern.

Ich meide das Unternehmen zu 100% ! Schlechten Service kann man überall bekommen, da brauche ich den nicht.

Hallo Selina,

Nein, der Paketzusteller ist nicht dazu berechtigt, das Paket auf die Treppe zu stellen. Bei verschwinden des Pakets muss der Zusteller haften.

Ausnahme:
Ist eine schriftliche Genehmigung vom Belieferten. In der Genehmigung wird ein Ablageort festgehalten. Dort wird das Risiko des Verschwindens auf den Belieferten übertragen.

Außerdem ist die Abgabe des Pakets bei Nachbarn auch untersagt, außer, wenn dies wieder schriftlich Genehmigt ist und die Nachbarn namentlich benannt.

Hallo Mitleidenden,

ich schliesse mich Euch an. Habe an Hermes Paketshop liefern lassen, laut status bereits am Freitag Mittag im Paketshop angekommen. Am Samstag Mittag fahre ich 70 km wie blöd zum Shop um zu erfahren, dass die Sendung nicht da ist. Toll! Der Status im Netz zeigte aber etwas anderes. Die Damen am Schalter haben gemeint, dass es nicht das erste Mal so sei. Nie wieder Hermes! So ein Service soll einfach nicht sein. Die Firma soll pleite gehen! Die Postboten sind unfreundlich, die Sendungen kommen manchmal so an, als ob sie den ganzen Weg im Auto rumgeflogen sind, einmal war sogar die Ware kaputt. Also finger weg!

Viele Grüsse

Andrei

ich war grade im internet auf der suche nach einer reklamationsmöglichkeit für mein paket als ich über diese seite gestolpert bin.
ich muss sagen es empört mich richtig wie dreist dieses unternehmen kunden behandelt.
ich habe selbst bisher schon 10 tage auf mein paket gewartet, habe mich nach einer woche in der zentrale gemeldet um zu fragen was damit passiert ist, wo man mir sagte: die bestellung lagere. seit sie abgeschickt wurde! man entschuldigte sich und versicherte mir, jetzt würden sie es mir zustellen. und nichts. jetzt hab ich mich bei dem verkäufer gemeldet. der hat mir die auftragsnummer gegeben. dort steht tatsächlich man habe versucht es mir schon 2 mal zu zu stellen! nachdem die dame in der zentrale in den verlauf geblickt hat um mir zu sagen dass mit dem packet nichts passiert ist haben diese leute statt es mir einfach endlich zu zu stellen die zeit genutzt wahllos daten zu faken. ich kann mir nur denken dass das bedeutet dass ich keine chance habe das packet ohne gerichtliche schritte zu erhalten. ich würde mich über tipps freuen

Wir wohnen in einem Einzelhaus auf dem Lande. Bin heute auch länger zu Hause geblieben, um das Paket entgegenzunehmen. Ich gehe also gegen Mittag zum Briefkasten und siehe da, der Paketräger war da und hat mir einen Zettel eingeworfen. Der Witz: Ich soll nun c.a.10 Kilometer in die nächste Stadt reinfahren um das Paket gegen Vorlage meines Persos abzuholen. Klingeln die gar nicht mehr oder was ist da los?

nie wieder hermes,alles was ich verschickt habe war komplett kaputt und die pakete sahen aus wie sau.spielen warscheinlich fussball damit.habe nur gute erfhrungen mit DHL,pakete kommen innerhalb 24stunden bei den empfängern an.

Habe immer gute Erfahrungen mit Hermes gemacht, – komisch, alles super geklappt, weiss gar nicht warum das bei Euch so Probleme macht, verschicke und empfange mehrmals pro Woche über Jahre, niemals Probleme gehabt – Glück gehabt.

Kann mich der Meinung nur Anschließen, war 6 Wochen in der
Reha, meine Koffer, zwei Stück an der Zahl wurden von Hermes abgeholt. Sind vor Ort leider nie angekommen, und bis jetzt nicht wieder aufgetaucht. Der Schaden ist zu Ersetzen, doch der Aufenthalt war nicht einfach.

ich lach mich tot, der bote steht vor der tür und ihr schickt den weg, danach rumheulen weil in hamburg eine(r) etwas anderes versprochen hat?!
omg, man kann es immer so drehen das die anderen schuld sind aber… ohjee

ps. kein bote, weder dhl noch gls, ups oder gar hermes können etwas an der uhrzeit manipulieren, wenn das paket gescannt wird ist die uhrzeit automatisch im system ;-)

Ich wartre seit gestern auf eine bestellte ware, die ankommen sollte. Vorgestern war in der Paketverfolgung das sie übergeben wurde. Gestern ging niemand aus dem Haus um die ja nicht zu verfehlen, da es schon öfter Probleme mit denen gab. Heute auch alle wieder im Haus und am Fenster um zu sehen ob jemand zum Haus kommt. Kurz vor 15:00 Uhr dann wieder in die Paketverfolgung geschaut und da steht nun plötzlich:

Senduzngsnummer 31.03.2012 14:21 Wir werden eine Umleitung an unsere zuständige Niederlassung veranlassen.

Kann mir einer sagen was das soll, das ist doch eine Kundenverar..ung sondergleichen.
Ich werde nur noch Bestellen, wenn mir zugesagt wird, daß nicht über diesen Versand geschickt wird.
Ich würde ja nichts sagen, kann immer mal was schief gehen, aber es ist nicht das erste Mal und wir waren duchgehend zu hause.
Schade keinen Möglichkeit den Sceenshoot von der Sendehistorie hier rein zu stellen. Und wegen History, die pben beschreibene Zeile ist die erste und die letzte, die vorhergehenden Zustände sind nicht dabei, von wegen Historie, das ist keine Sendeverfolgung, das ist ein Witz wie die ganze Firma

dienstag packet in der niederlassung angekommen um 4 uhr sendungsstatus hängt denn ganzen tag ich ruffe bei hermes an packet soll am mittwoch kommen ich warte und warte schau aus dem fenster es ist ein einfamielienhaus prüfe die klingel es kommt nix plötzlich sendungsstatus ich soll nicht angetroffen wurden sein es ist eine frechheit ich stand sozusagen denn ganzen tag an der tür und habe gewartet nun heute am donnerstag soll das paket erneut zugestellt werden ich bin gespannt . allerdings arbeitet meine exfrau und ihre schwester bei hermes ich ahne nix gutes .

Ich verstehe nicht, wie einige Unternehmen nach wie vor mit Hermes zusammenarbeiten können.
Ich habe mir online Kleidung bestellt, die ich eigentlich am Wochenende anziehen wollte (und da habe ich denen schon über zwei Wochen Zeit eingeräumt). Okay, irgendwann habe ich mich damit abgefunden, dass ich mir für das Wochenende was anderes überlegen muss. Heute habe ich allerdings bei der Sendungsverfolgung gesehen, dass ich ANGEBLICH drei Mal nicht angetroffen werden konnte, und das Paket nun zurückgeschickt wird. Ich habe zwei Tage lang zu Hause gesessen, und auf das Paket gewartet, und da hat KEINE SAU geklingelt. Ich hatte noch nicht mal einen Zettel im Briefkasten, selbst dafür sind die zu faul!
Und das beste kommt noch: Als ich letztens bei Penny einkaufen war, habe ich dort meine “Hermes- Frau” Regale einräumen gesehen. Ob das so rechtens ist? Man weiß es nicht…

also zum thema hermes
1 mann kann nicht einfach was in den scanner eingeben so das mann da war er hat gps drinne also den standort wo mann war bei der eingabe
2, wenn mann schellt kann mann nich 5 min warten bis jemand aufgestanden ist um zu oeffnen dann iss mann halt weg muss aber zettel drinne sein im kasten
3 mann hat immer so 100 kunden am tag also immer stress

4 ich bin fahrer und weis es , also nich so einen kommentar ab geben wenn mann keine ahnung hat von der sache, ihr seid bestimmt langschläfer und sucht nur eine entschuldigung

Mh – ich habe seit langem nur ausgesprochen gute Erfahrungen mit HERMES gemacht, immer wieder zuverlässig, immer wieder gut. Auch bei einem angebrochenen Geschirrteil war HERMES sehr kulant und hat ohne Probleme erstattet. Ich kann den Beschwerden hier nicht zustimmen…

Mal eine Frage,gehst du arbeiten? Oder hast du mit deiner Freundin nix anderes zu tun ,wie in Katalogen zu wühlen ? Ich war Zustellerin bei der Deutschen Post AG ,mittlerweile bin ich Speditionskauffrau , so Mädel ,mal gleich vorweg,man kann nicht irgendwas in den Handscanner tippen , jeder Zusteller ist froh,wenn er seine Pakete abliefern kann , also wird er oder sie durchaus geklingelt haben,aber vielleicht hast du ja noch geschlafen? ja und wenn du meinst ,das da jemand überlastet ist,bewirb dich doch,dann weißt du ,was das für ein harter Job das ist,14-15Stunden ohne Pause sind keine Seltenheit! Also,bevor du das nächste Mal losschreibst….Hirn einschalten!

Ich habe schon ein paar mal mit Hermses Packete verschickt und jedes mal ist etwas zu Bruch gegangen obwohl alles total sicher eingepackt war und um die Packete noch eine Panderolle mit “vorsicht Glas “draufstand und so wie es ausssieht müßen die Packete geschmissen worden sein.Habe nun mit meinen Kunden einen großen Ärger und ich muß die Sachen nochmal machen,bin ja Gespannt op Hermes mir den Schaden ersetzt.

Habe Druckerpatronen bestellt. Händler versendet mit Hermes. Schaue in Sendungsverfolgung. Da hier zu lesen ist, daß Paket in der Zustellung ist, passt meine Frau auf.
Niemand klingelt, keiner kommt.
Abends der Blick in die Sendungsverfolgung: Packet ist angeblich nachmittags zugestellt worden.
War keiner da, keine Benachrichtigung.
Bei Hermes kostenpflichtig angerufen.
Man erzählt, Sendung wäre bei Nachbarn abgegeben worden.
Dieser Name existiert auf der ganzen Strasse nicht.
Ansonsten werde ich bei dieser Qualitätsfirma abgewimmelt.
Der Versender hätte sich um den Verbleib der Ware zu kümmern.
Vor einiger Zeit kam bei Nachbarn eine Sendung nicht an. Es stellte sich dann heraus, daß der Auslieferungsfahrer sie unterschlagen hatte.
In Zukunft auchte ich darauf, mit welchem Transportunternehmen mein Internethändler zusammenarbeitet.
Dann kann ich immer noch entscheiden ob ich bestelle oder nicht.