Beitrag erstellt am
15. Januar 2009
unter Technik, Web 2.0.
Hier kannst Du die Kommentare per RSS 2.0 abonieren.
Du kannst entweder einen Kommentar oder einen Trackback von Deiner eigenen Seite hinterlassen.
Usability: ein Blick durch die Augen Deines Users
Alles reden von Usability, aber keiner weiß wirklich, wie Sie der Besucher genau auf der eigenen Website verhält. Denkt der User so, wie die entwickler der Seite? Erkennt er die nötigen Schritte, welche z.B. zur Anmeldung getätigt werden müssen? Versteht der User komplexe Formulare und weiß er diese auszufüllen? Keine Ahnung? Es gibt ein neues Tool, welches Abhilfe schafft und genau diese Dinge zeigt!
Hier mal ein Video des Herstellers:
userfly.com from Chris Estreich on Vimeo.
Wenn das mal keine geniale Erfindung ist. Endlich ist es möglich die eigene Website durch die Augen der Besucher zu betrachten. Man kann sich per Videosequenz genau ansehen wie ein User auf der Seite vorgegangen ist. Eine bessere Userverhaltens- und Usabilityanalyse gibt es nicht. Userfly macht es möglich UND es ist ganz einfach.
Man meldet sich einfach bei userfly an und lässt sich den entsprechenden Javascript Codeschnipsel ausgeben. Diesen kurzen Einzeiler bindet man einfach in die Website ein, welche analysiert werden soll. That’s it. Die Besuche werden ab diesem Zeitpunkt aufgezeichnet und als Filmsequenz gespeichert.
Das heißt, dass man das Verhalten später nicht noch durch komplexe Ergebnisse auswerten muss, sondern man es sich einfach anschauen kann. Man drückt auf Play und der Film läuft. Man schaut durch die Augen der Besucher zu, wie sie sich auf der eigenen Website verhalten.
Das kann ein großer Schritt in Richtung Usability sein. Ich teste das Tool in jedem Fall mal. Endlich mal wieder was mit Mehrwert :)
Kommentare
Diesbezüglich kann ich dir auch einen bereits über 2 Jahren alten Beitrag von uns mit einer anderen Software ans Herz legen: Userverhalten besser verstehen, dank ClickTale
@ Steffen Geyer
Das mit dem Datenschutz ist sicher eine kritische Sache. Genau das habe ich mir nach verfassen des Artikels auch gedacht und bin zu dem vorläufigen Entschluss gekommen das System erstmal nicht in eigene Seiten einzubinden.
Bei Userfly gibt es allerdings eine Art Demo. Da kann man ein Beispielformular ausfüllen und sich die Aufzeichnungen nachher anschauen. Ist sicher ein ganz witziges Tool. Einfach mal die Demo testen.
Eine interessante Sache! Der Datenschutz ist sicher wichtig, ich frage mich nur für wen??
Was ist eigentlich mit den vielen Daten bei der t-dingens passiert, oder mit dem Schuhkarton mit Kreditkartendaten in Frankfurt? Wenn einer zu Daten Fragen hat, der Provider hat doch eh genug davon ;-)
Naja, erstmal will man sich als Seitenbetreiber ja an das Datenschutzgesetz halten. Ich sehe da schwierigkeiten, da ja irgendwie die Daten aufgezeichnet und wenn auch anonym auf fremden Servern zugeordnet werden.
Der Schuhkarton mit den ganzen Kreditkarten liegt hier bei mir auf dem Tisch. Ich wollte den demnächst bei eBay versteigern…
evtl hilft es noch jmd: Bei mir funktioniert die Aufnahme von https Seiten nicht und auch sonst bricht die Aufnahme oft mittendrin ab. Warte seit 3 Wochen auf die Beantwortung meiner Emails. Kein Imprint, keine tel Nummer. Neuerdings kann ich mich nicht mehr einloggen und passwort reset meldet einen Fehler, ebenfalls keine Reaktion von den Machern. Nie wieder
Ola!
Ich hab mich ebenfalls spontan geäußert, als ich vor zwei drei Tagen über das Programm gestolpert bin. Bisher konnte ich mich jedoch nicht dazu durchringen es mal “live” zu testen, weil ich mir nicht so recht sicher bin, was Datenschützer von der Software halten …
Hast Du da Bedenken, was, ob und wie Daten über das Verhalten Deiner Besucher weiterverwendet werden? Schon nen Blick in die AGB geworfen?
Bin auf alle Fälle an einem Artikel mit Deinen Erfahrungen interessiert!
Mit hanfigen Grüßen
Steffen